منصة الخدمات المصرفية الرقمية — SberTech
قيادة المنتج وطرحه في السوق · دخول السوق الخارجية
نقطة البداية
كان لدى SberTech فريق هندسي يتجاوز 100 شخص، ومكونات منصة طُوّرت للمجموعة المصرفية. لم يكن هناك عرض موحد للعملاء من خارج المجموعة.
حاولت أولًا بيع المكونات منفصلة، لكن العملاء لم يريدوا أجزاء صغيرة. أخطأت في تقدير أصغر وحدة للطلب: كان السوق يتوقع منتجًا أكثر تكاملًا.
وحّدت التقنيات الداخلية في منتج متكامل للسوق الخارجية.
ما الذي فعلته
- نظّمت مجموعة المنتجات وحّدت المكونات في منصة للخدمات المصرفية الرقمية وربطتها في أربع مجموعات: Workspace وReports Kit وأدوات تطوير واجهات المستخدم وRuntime Tools. ركّز العرض على تدفقات عمل متكاملة مثل مساحات العمل وبوابات العملاء وإنشاء المستندات.
- حددت وظيفة كل منتج اعتمدت على أبحاث العملاء والمنافسين لتقليل التداخل بين المنتجات. نسّقت عروضًا مشتركة مع الفرق الأخرى، ومنها تصور مع SberData لواجهة موحدة لأدوات تحليل متفرقة.
- جهّزت المنتجات للبيع طوّرت الأسعار والتراخيص وشروط الدعم وبيئة العرض ومواد المبيعات وإجراءات متابعة الفرص. شاركت في اختيار موظفي التسويق وتطوير الأعمال وساعدت مسؤولي المنتجات التقنيين على العمل مع العملاء.
- أعددت مبررات الاستثمار قدّمت حسابات الموارد والتكاليف والعائد والمخاطر. جمعت الخطة بين صفقات أولية صغيرة ومشاريع مؤسسية أطول. ومن أمثلة التوريد الخارجي منتجات قُدّمت عبر شريك في مناقصة Aeroflot.
النتيجة
أصبحت منصة الخدمات المصرفية الرقمية منتجًا موحدًا مع بيئة عرض وعملية مبيعات وعملاء خارجيين. وأعادت 100% من الاستثمار خلال عام.
أنشأت العرض الخارجي الموحد للمنتج؛ كان الفريق الهندسي والتقنيات الأساسية موجودين مسبقًا. تستند نتيجة ROI إلى نتائج عملي، والبيانات المالية الأصلية غير منشورة. وقد حدّت قرارات داخلية لاحقة من استمرار هذا النشاط.