18 مشروعًا — Daniel Baldin

• CCaaS — Orange Business. احتمال الإغلاق → عدّلت العرض → منتج مربح.
• App Environment — SberTech. تقنيات داخلية فقط → شكّلت مجموعة منتجات → مبيعات خارج المجموعة.
• Computer Vision — Orange Business. عامان دون مبيعات → تعاونت مع شركاء → تجارب صناعية.
• Private Cloud → Multicloud — Orange Business. تعطل التوريد → وجدت موردًا بديلًا → استمرار الخدمة ونمو نحو 41%.
• 2chalks — منتج مستقل. مواد في ملفات متفرقة → طوّرت منصة للدروس → نسخة ألفا منشورة.
• Outbound CX — Teleperformance. انتظار وفقدان مكالمات → ضبطت الاتصال الآلي → زيادة معدل التحويل 3–5 نقاط مئوية.
• موظفو اتصال عن بُعد — Komus Contact. صعوبة العمل عن بُعد → صمّمت التكامل → اختيار الحل والشريك.
• دعم عملاء Philips — Telecom-Express. بيانات متفرقة → ربطت الأنظمة → تحسن خدمة الدعم.
• Shopping Live — Telecom-Express. ذروة مكالمات بعد البث → ضبطت توزيع الحمل → إطلاق مركز الاتصال.
• إدارة الرحلات في Wheely — Inteltelecom. منصة غير مهيّأة → أعددت إجراءات العمل → اكتمال التطبيق.
• تموضع Wellside — Wellside. تموضع غير واضح → درست العملاء والسوق → تسليم الاستراتيجية.
• تحليلات الفيديو السحابية — TRASSIR. عرض معقد → راجعت الباقات والأسعار → خدمات أوضح للعميل.
• تشخيص أعطال مركز الاتصال — IT One / Gazprombank. صدى في المكالمات → شخّصت المشكلة مع الفريق → تحديد السبب.
• خدمة VPN — منتج مستقل. قيود على الوصول → طوّرت خدمة VPN → نحو 100 مستخدم.
• تطبيق ذكاء اصطناعي في Telegram — منتج مستقل. أدوات AI متفرقة → جمعتها في Telegram → تطبيق يعمل.
• Symphos — منتج مستقل. حاجة لبيئة عمل للوكلاء → صمّمت النظام → بدء التطوير.
• الهوية والموقع — عميل من الشركات الصغيرة. حاجة لهوية وموقع → عملت على التصميم → تسليم المشروع.
• Two Coins — مشروع ذو أثر اجتماعي. حاجة إلى المساعدة → شاركت في إدارة المنتج → جمع تبرعات رقمي.

Daniel Baldin