18 проектов — Daniel Baldin

• CCaaS — Orange Business. Угроза закрытия → Изменил предложение → Продукт в прибыли.
• App Environment — SberTech. Только внутренние разработки → Создал продуктовую линейку → Продажи внешним клиентам.
• Computer Vision — Orange Business. Два года без продаж → Привлёк партнёров → Промышленные пилоты.
• Private Cloud → Multicloud — Orange Business. Перебои с поставками → Нашёл поставщика → Сервис сохранён, рост ≈41%.
• 2chalks — Собственный продукт. Материалы в разных файлах → Создал платформу уроков → Альфа-версия запущена.
• Outbound CX — Teleperformance. Простой и потери звонков → Настроил автообзвон → Конверсия +3–5 п. п..
• Удалённые операторы — Komus Contact. Сложно работать удалённо → Спроектировал интеграцию → Решение и партнёр выбраны.
• Поддержка Philips — Telecom-Express. Разрозненные данные → Настроил интеграции → Улучшена работа поддержки.
• Shopping Live — Telecom-Express. Пики входящих звонков → Настроил распределение → Контакт-центр запущен.
• Диспетчеризация Wheely — Inteltelecom. Платформа не настроена → Настроил процессы → Внедрение завершено.
• Позиционирование Wellside — Wellside. Неясное позиционирование → Изучил клиентов и рынок → Стратегия подготовлена.
• Облачная видеоаналитика — TRASSIR. Сложное предложение → Пересмотрел тарифы → Понятный состав услуг.
• Диагностика контакт-центра — IT One / Gazprombank. Эхо в разговорах → Провёл диагностику с командой → Причина установлена.
• VPN-сервис — Собственный продукт. Ограничения доступа → Разработал VPN-сервис → Около 100 пользователей.
• ИИ-приложение в Telegram — Собственный продукт. ИИ-инструменты разрознены → Объединил их в Telegram → Работающее приложение.
• Symphos — Собственный продукт. Нужна среда для агентов → Спроектировал систему → Начата разработка.
• Бренд и сайт — Клиент из малого бизнеса. Нужны бренд и сайт → Работал над оформлением → Проект передан клиенту.
• Two Coins — Социальный проект. Нужна помощь людям → Участвовал в управлении → Онлайн-сбор пожертвований.

Daniel Baldin