18 פרויקטים — Daniel Baldin

• מוקד שירות בענן — Orange Business. סכנת סגירה → מיצבתי מחדש את המוצר → הכנסות ×2 בשנה.
• פלטפורמת בנקאות דיגיטלית — SberTech. רכיבים מפוצלים → מוצר מאוחד → 100% ROI בשנה.
• אנליטיקת וידאו — Orange Business. כולם תמכו בסגירה → השקעה בתוך 4 חודשים → פיילוט ראשון בתוך 6.
• Private Cloud → Multicloud — Orange Business. תוכננו סגירה והעברה → שיניתי את מודל ההפעלה → השירות נשמר, צמיחה של כ־41 אחוזים.
• 2chalks — מוצר עצמאי. חומרים בקבצים נפרדים → פיתחתי פלטפורמת שיעורים → גרסת אלפא פעילה.
• חוויית לקוח בשיחות יוצאות — Teleperformance. המתנה ואובדן שיחות → כיוונתי חיוג אוטומטי → המרה: תוספת 3–5 נקודות אחוז.
• נציגי שירות מרחוק — Komus Contact. מגבלות עבודה מרחוק → תכננתי אינטגרציה → נבחרו פתרון ושותף.
• תמיכה בלקוחות Philips — Telecom-Express. מידע מפוזר → חיברתי מערכות → שיפור במערך התמיכה.
• Shopping Live — Telecom-Express. עומס שיחות בשידור → הגדרתי חלוקת עומסים → המוקד הושק.
• תפעול נסיעות ב־Wheely — Inteltelecom. מערכת לא מוגדרת → הגדרתי תהליכים → ההטמעה הושלמה.
• המיצוב של Wellside — Wellside. מיצוב לא ברור → חקרתי לקוחות ושוק → האסטרטגיה נמסרה.
• ניתוח וידאו בענן — TRASSIR. הצעה מורכבת → עדכנתי חבילות ומחירים → הרכב שירותים ברור.
• אבחון תקלות במוקד — IT One / Gazprombank. הד בשיחות → בדקתי עם הצוות → הסיבה זוהתה.
• גישה מאובטחת לאינטרנט — מוצר עצמאי. הגבלות גישה → פיתחתי שירות גישה מאובטחת דרך רשת פרטית וירטואלית → כ־100 משתמשים.
• אפליקציית בינה מלאכותית ב־Telegram — מוצר עצמאי. כלי בינה מלאכותית נפרדים → ריכזתי ב־Telegram → אפליקציה עובדת.
• Symphos — מוצר עצמאי. צורך בסביבת סוכנים → תכננתי מערכת → הפיתוח החל.
• מיתוג ואתר — עסק קטן. צורך במיתוג ובאתר → עבדתי על העיצוב → העבודה נמסרה.
• Two Coins — פרויקט חברתי. צורך בסיוע → השתתפתי בניהול המוצר → גיוס תרומות דיגיטלי.

Daniel Baldin